"The Culture Map" autorstwa Erin Meyer. Jest to popularna praca na temat komunikacji międzykulturowej i zarządzania w globalnym środowisku biznesowym. Meyer, profesor na INSEAD, jednej z wiodących szkół biznesowych na świecie, w swojej książce przedstawia model, który pomaga zrozumieć wpływ kultury narodowej na współpracę międzynarodową.
"The Culture Map" dostarcza czytelnikom narzędzi do nawigowania w złożonych i różnorodnych środowiskach międzynarodowych, pokazując, jak różnice kulturowe mogą wpływać na komunikację, przywództwo, podejmowanie decyzji, zaufanie i przekonanie. Meyer wykorzystuje liczne studia przypadków i przykłady z rzeczywistego życia, aby zilustrować, jak menedżerowie i pracownicy z różnych kultur mogą efektywnie ze sobą współpracować, unikając typowych pułapek i nieporozumień.
Książka ta jest ceniona przez wielu liderów biznesu i praktyków zarządzania ze względu na jej praktyczne podejście i użyteczność w coraz bardziej globalizującym się świecie pracy.
Model przedstawiony przez Erin Meyer w jej książce "The Culture Map" skupia się na ośmiu kluczowych wymiarach, które pomagają w zrozumieniu różnic kulturowych w kontekście międzynarodowej współpracy biznesowej. Te wymiary pomagają zidentyfikować i zrozumieć, w jaki sposób różne kultury komunikują się, podejmują decyzje, dają i odbierają informacje zwrotne, i jak te różnice wpływają na współpracę międzynarodową. Oto one:
Eksplicytna vs. Implikacyjna: Ten wymiar określa, w jakim stopniu komunikacja w danej kulturze jest bezpośrednia (eksplicytna) lub pośrednia (implikacyjna). W kulturach eksplicytnych ludzie mówią dokładnie to, co myślą, podczas gdy w kulturach implikacyjnych dużo informacji przekazywane jest poprzez kontekst, ton głosu czy mowę ciała.
Dyrektywna vs. Indyrektywna: Dotyczy tego, jak ludzie w różnych kulturach dają informacje zwrotne. W kulturach dyrektywnych preferuje się bezpośrednią i otwartą krytykę, podczas gdy w kulturach indyrektywnych krytyka jest często wygłaszana w bardziej delikatny, pośredni sposób.
Zasady vs. Aplikacje: Ten wymiar dotyczy preferencji w argumentacji - czy opiera się ona na zasadach (dedukcyjna, od ogółu do szczegółu) czy aplikacjach (indykcyjna, od szczegółu do ogółu). Różne kultury mogą preferować różne podejścia w przekonywaniu innych.
Egalitarność vs. Hierarchia: Odzwierciedla to, w jaki sposób różne kultury postrzegają struktury władzy i autorytet w organizacjach. W kulturach egalitarnych relacje przełożony-podwładny są mniej formalne i bardziej partycypacyjne, podczas gdy w kulturach hierarchicznych istnieje wyraźniejsza segregacja ról i poszanowanie hierarchii.
Konsensualne vs. Top-Down: Ten wymiar odnosi się do sposobu podejmowania decyzji w organizacji. W kulturach preferujących podejmowanie decyzji konsensualne, duży nacisk kładziony jest na osiągnięcie zgody grupowej. W kulturach z decyzjami typu top-down, decyzje często podejmuje jedna osoba lub mała grupa liderów.
Zadaniowe vs. Relacyjne: Dotyczy tego, jak zaufanie jest budowane w pracy. W kulturach zadaniowych zaufanie opiera się na wydajności i realizacji zadań, podczas gdy w kulturach relacyjnych zaufanie budowane jest przez spędzanie czasu razem i budowanie osobistych relacji.
Konfrontacyjne vs. Unikające Konfliktu: Ten wymiar dotyczy tego, jak różne kultury radzą sobie z niezgodą i konfliktem. Niektóre kultury są bardziej otwarte na konfrontację i uważają konflikt za aspekt normalnej i zdrowej wymiany opinii, podczas gdy inne starają się unikać konfliktów.
Liniowy vs. Elastyczny: Odnosi się do tego, jak różne kultury postrzegają i zarządzają czasem. W kulturach o podejściu liniowym czas jest postrzegany jako coś, co należy planować i ścisłe trzymanie się harmonogramu jest ważne. W kulturach elastycznych podejście do czasu jest bardziej swobodne, a harmonogramy są bardziej elastyczne.
Model "The Culture Map" pomaga zrozumieć, w jaki sposób te różnice kulturowe wpływają na współpracę międzynarodową i oferuje strategie na efektywne zarządzanie i mostowanie tych różnic.